« Module 07 — Leadership 07 — Gestion des agents difficiles
À propos du cours
« Identifier, comprendre et gérer les comportements difficiles en milieu institutionnel contraint. Développer des stratégies adaptées pour maintenir le cadre, préserver la cohésion d’équipe et accompagner les agents en difficulté. Destiné aux cadres et dirigeants de l’Administration Pénitentiaire, du secteur hospitalier, des collectivités territoriales, de la sécurité privée et des grandes écoles et institutions africaines francophones. »
Contenu du cours
« Séquence 1 — Comprendre les comportements difficiles »
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« Typologies des agents difficiles en milieu institutionnel »
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« Comprendre les causes des comportements difficiles »
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« QCM — Module 07 : Gestion des agents difficiles »
« Séquence 2 — Stratégies de gestion des agents difficiles »
« Séquence 3 — Prévenir et accompagner »
Notes et avis de l’apprenant
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