NOTRE APPROCHE
La Méthode PEPSON®
Piloter sous tension, décider avec maîtrise.
Une méthode exclusive structurée autour de 7 piliers complémentaires, fondée sur les grandes références du management institutionnel. Conçue pour les environnements sous pression, elle outille les cadres et dirigeants pour exercer une autorité légitime et prendre des décisions robustes.
STRUCTURE DE LA MÉTHODE
Les 7 Piliers PEPSON®
Positionnement
Le positionnement est le fondement de toute autorité institutionnelle. Inspiré des travaux de Max Weber sur les trois formes de domination (rationnelle-légale, traditionnelle, charismatique), ce pilier permet au cadre de clarifier les sources de sa légitimité et d'asseoir une autorité reconnue par ses équipes. Sans positionnement clair, l'autorité reste fragile et contestable.
Évaluation
Développée par le colonel John Boyd pour les pilotes de chasse, la boucle OODA est l'outil d'évaluation et de décision rapide par excellence. Ce pilier entraîne les cadres à lire une situation complexe, à s'orienter malgré l'incertitude, et à décider vite et bien. En environnement de crise, celui qui maîtrise sa boucle OODA garde l'initiative.
Prévention
Le modèle de Karasek (demande psychologique, latitude décisionnelle, soutien social) est la référence internationale pour comprendre et prévenir les risques psychosociaux. Ce pilier donne aux cadres les outils pour identifier les facteurs de stress dans leurs équipes, agir sur les leviers organisationnels, et maintenir un collectif performant dans la durée.
Stratégie
La méthode DECIDE (Définir, Établir, Considérer, Identifier, Décider, Évaluer) structure le processus décisionnel du cadre face à des situations complexes. Ce pilier combat les biais cognitifs, les décisions impulsives et les erreurs de jugement sous pression. Il forge un décideur méthodique, capable d'assumer ses choix et d'en rendre compte.
Ouverture
L'ouverture est la capacité du cadre à écouter activement, à décoder les signaux non verbaux et à créer les conditions d'un dialogue constructif même en situation tendue. La méthode CLARA (Clarifier, Laisser parler, Accuser réception, Reformuler, Aller de l'avant) et la maîtrise de la communication non verbale sont les outils clés de ce pilier.
Négociation
La négociation en environnement institutionnel ne s'improvise pas. Ce pilier s'appuie sur la méthode Harvard (séparer les personnes du problème, se concentrer sur les intérêts, inventer des options) et sur le modèle DESC (Décrire, Exprimer, Suggérer, Conséquences) pour gérer les désaccords, recadrer sans brutalité et obtenir des engagements durables.
Maintien du cadre durable
Le 7e pilier est le garant de la durabilité. Il s'agit de consolider les acquis des 6 piliers précédents, d'ancrer les nouveaux comportements managériaux dans la pratique quotidienne, et de mettre en place des mécanismes de régulation collective. Un cadre formé par PEPSON® ne change pas seulement ses méthodes — il transforme sa posture durablement.
Piloter sous tension, décider avec maîtrise.
La Méthode PEPSON® s'applique dans vos formations, vos séminaires et vos missions de conseil.
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Tableau d'équivalence
Correspondance entre les 7 Piliers PEPSON®, les 8 modules de formation et les méthodes pédagogiques mobilisées.
| Pilier PEPSON® | Lettre | Méthode du pilier | Modules associés | Méthodes mobilisées | Bloom |
|---|---|---|---|---|---|
| P — Positionnement | P | Weber | M01 | Weber, CNV | N3–N4 |
| E — Évaluation | E | OODA | M02, M03 | OODA, DECIDE, CNV | N3–N5 |
| P — Prévention | P | Karasek | M05 | Karasek, CNV | N2–N4 |
| S — Stratégie | S | DECIDE | M03 | DECIDE, OODA | N4–N6 |
| O — Ouverture | O | CLARA + CNV | M04, M06 | CLARA, CNV, DESC, Harvard | N3–N5 |
| N — Négociation | N | Harvard + DESC | M04, M06 | Harvard, DESC, CLARA | N4–N6 |
| Bonus — Maintien du cadre | B | Synthèse 7 piliers | M07, M08 | Weber, OODA, Karasek, CNV, DESC | N5–N6 |
Méthode PEPSON®
Les 8 Méthodes Pédagogiques
Des outils éprouvés, ancrés dans la réalité des environnements institutionnels sous contrainte.
Pilier P — Positionnement • M01, M07
3 types d'autorité : légale-rationnelle, traditionnelle, charismatique. Comprendre et légitimer son positionnement de cadre en milieu institutionnel.
Pilier E — Évaluation • M02, M03, M07, M08
Observe – Orient – Decide – Act : boucle de décision rapide pour agir avec lucidité en situation de crise ou d'incertitude opérationnelle.
Pilier P — Prévention • M05, M08
Modèle demande-contrôle-soutien pour identifier, analyser et prévenir les risques psychosociaux en milieu professionnel contraint.
Pilier S — Stratégie • M03
Define – Evaluate – Consider – Identify – Do – Evaluate : modèle décisionnel structuré pour piloter une situation de crise institutionnelle.
Pilier O — Ouverture • M04, M06
Clarifier – Lister – Analyser – Résoudre – Agir : méthode de résolution structurée de conflits en milieu institutionnel contraint.
Pilier O — Ouverture (transversal) • M01 M02 M04 M05 M06 M07 M08
Communication Non Violente : observation, sentiment, besoin, demande. Socle relationnel de toute la Méthode PEPSON® — présent dans 7 modules sur 8.
Pilier N — Négociation • M04, M06
Séparer personnes et problème, intérêts et positions, générer des options, s'appuyer sur des critères objectifs pour négocier sans céder.
Pilier N — Négociation • M04, M06, M07
Décrire – Exprimer – Spécifier – Conséquences : outil de communication assertive pour recadrer sans confrontation et maintenir l'autorité.
Ingénierie pédagogique
Taxonomie de Bloom
Chaque module PEPSON® est calibré sur les niveaux de la taxonomie de Bloom pour garantir une progression pédagogique rigoureuse et évaluable.
| Niv. | Compétence | Description | Verbes d'action | Exemple PEPSON® | Modules |
|---|---|---|---|---|---|
| N1 | Mémorisation | Reconnaître, rappeler et restituer des faits, concepts ou définitions fondamentaux. | Définir, lister, nommer, réciter, identifier | Citer les 3 types d'autorité selon Weber. Nommer les étapes de la boucle OODA. | M01, M05 |
| N2 | Compréhension | Interpréter, reformuler et expliquer le sens d'une information ou d'un concept. | Expliquer, résumer, interpréter, comparer, reformuler | Expliquer les mécanismes du stress selon Karasek dans un contexte pénitentiaire. | M02, M05 |
| N3 | Application | Utiliser une méthode ou une procédure dans une situation concrète et nouvelle. | Appliquer, utiliser, mettre en œuvre, démontrer, exécuter | Appliquer la méthode DESC pour recadrer un agent en situation de tension. | M01, M04, M06 |
| N4 | Analyse | Décomposer une situation complexe, identifier les relations entre ses éléments. | Analyser, distinguer, examiner, déconstruire, diagnostiquer | Analyser les facteurs déclencheurs d'une crise en détention à partir de la boucle OODA. | M03, M04, M07 |
| N5 | Évaluation | Porter un jugement critique et argumenté sur une situation, une décision ou une stratégie. | Évaluer, justifier, critiquer, défendre, argumenter | Évaluer la pertinence d'une stratégie DECIDE face à un incident critique en établissement. | M03, M06, M08 |
| N6 | Création | Concevoir, produire ou construire quelque chose de nouveau à partir des apprentissages intégrés. | Concevoir, construire, planifier, élaborer, créer | Élaborer un plan de gestion de crise institutionnelle intégrant OODA, DECIDE et CNV. | M03, M07, M08 |
✦ Principe pédagogique PEPSON®
Chaque module démarre au niveau N1–N2 (acquisition des concepts) et progresse vers N4–N6 (analyse, évaluation, transfert en situation réelle). Cette progression garantit une montée en compétence mesurable et auditée dans le cadre Qualiopi.